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Las reclamaciones por telefonía cuadruplican en malestar de los ceutíes ante Consumo a las de las navieras

Las reclamaciones por telefonía cuadruplican en malestar de los ceutíes ante Consumo a las de las navieras
Las compañías de telefonía las que más reclamaciones de los ceutíes generan por sus servicios./archivo
Las compañías de telefonía las que más reclamaciones de los ceutíes generan por sus servicios./archivo  

El Servicio de Consumo de la Ciudad, dependiente de la Consejería de Sanidad, Servicios Sociales, Menores e Igualdad, recibió durante el primer semestre del año en curso un total de 302 reclamaciones, la mayoría (262), referentes a servicios y, entre ellos, concentra el grueso de denuncias, en términos porcentuales un 42 por ciento, el de ‘telefonía y telecomunicaciones’ (109).

A este le siguen a mucha distancia por número de reclamaciones el ‘transporte marítimo’ (26), los ‘bancos’ (16) y ‘otros transportes’ (14), apartados tras los que hay que citar el capítulo de ‘salud y asistencia sanitaria’, con 12 denuncias; el de ‘suministro de electricidad’, que suma 11; la ‘hostelería y restauración’, sector que aglutina una decena de reclamaciones; los ‘seguros’ y el ‘suministro de agua’, que no llegan ni a los dos dígitos (7 y 6, respectivamente).

Es toda una novedad la distancia, cuatro veces más, que ha sacado en quejas y reclamaciones los servicios de telefonías al sector naviero que habitualmente venía disputando el primer puesto del malestar del consumidor ceutí.

Completa la información facilitada por el Área de Consumo de la Consejería que dirige Adela Nieto en lo que se refiere a reclamaciones tramitadas entre enero y junio de 2018 vinculadas a los servicios las dos denuncias sobre ‘correos y mensajerías’, el par vinculado al servicio de ‘alquiler de viviendas’; y las quejas por servicios prestados para la ‘reparación de vehículos’ (1) y ‘reparación de enseres del hogar’ (1), a lo que hay que añadir el cajón de sastre ‘otros servicios’ (45).

De las 302 reclamaciones que en total presentaron los ciudadanos ante Consumo durante la primera mitad del año, 40 tienen que ver no con servicios sino con productos y, a excepción del apartado ‘otros productos industriales’, que aglutina 14 reclamaciones, todos se resumen en número de quejas con un solo dígito.

De mayor a menor número de reclamaciones esta es la lista: ‘electrónica e informática’ (7), ‘electrodomésticos’ (5), ‘vehículos (5), ‘ropa y calzado’ (4), ‘mobiliario del hogar’ (2), ‘combustible, gas y derivados’ (1) y ‘vivienda propiedad’ (1).