Adicae Ceuta ha recordado este jueves a los usuarios de las navieras que hayan tenido importantes retrasos en las últimas semanas que, según el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables, tienen derecho entre otras cosas a una indemnización del 25% del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a una viaje en viajes programados de una duración igual o inferior a cuatro horas como los que se efectúan con Algeciras.

La indemnización pasar a ser del 50% del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a dos horas. Solo si la compañía demuestra que la cancelación o retraso se debe a "condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación" se libra de esa obligación, que en todo caso hay que exigir reclamando a la empresa y ante Consumo.

En caso de demora de más de 90 minutos o de cancelación de un servicio de pasaje, cuando sea razonablemente posibles, se debe ofrecer a los pasajeros aperitivos, comida o refrescos gratuitos en función del tiempo que sea necesario esperar.

En el supuesto de cancelación o retraso en la salida de una o varias noches, la compañía marítima tendrá la obligación de forma gratuita de dar un alojamiento. No obstante, cuando la naviera demuestre que la cancelación o retraso se deben a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación queda exenta de ofrecer dicho alojamiento.

No tienen derecho a la asistencia los pasajeros que hayan sido informados de la cancelación o retraso al efectuar la compra del billete.