CONSUMO

Adicae ve inaceptable que Movistar se lave las manos con el 'roaming' cargado a los clientes en Ceuta


Adicae ve inaceptable que Movistar se lave las manos con el 'roaming' cargado a los clientes en Ceuta

Adicae Ceuta ve "intolerable" que la operadora Movistar se lave las manos ante las reclamaciones de cargos por 'roaming' de clientes caballas que no han salido de la ciudad y que recomiende simplemente ser más precavidos para evitar descargar datos o recibir llamadas con cobertura marroquí "cuando es dicha empresa la que debería poner repetidores en los puntos sensibles y así evitar que los consumidores caballas se sientan ciudadanos de tercera categoría".

No obstante, para "evitar sobrecostes indeseados en la factura", las recomendaciones de la asociación de consumidores "que podemos poner en práctica" son, "de momento", estas:

  • Antes de usar el servicio, comprobar en la pantalla del móvil que está conectado a la red Movistar.
  • Configurar la red en modo manual para evitar que se conecten otros operadores no deseados.
  • Buscar la opción, que tiene la mayoría de móviles, para blindar el acceso a la compañía predeterminada.
  • Pedir a nuestra operadora que no permita la generación de ningún coste por este tipo de conceptos.

Adicae Ceuta también está llevando a cabo diferentes cursos sobre 'roaming' y las posibles reclamaciones a realizar a las compañías de telefonía móvil. Dichos cursos son totalmente gratuitos y abiertos a cualquier consumidor ceutí que desee asistir.