Búscome recuerda el caso de un hombre, un vecino de Ceuta que vivía en “condiciones infrahumanas”, que les confesó que no pedía ayudas al alquiler “porque pensaba que si solicitaba la ayuda de alquiler la sacaban de la lista de las casa de Loma Colmenar, debido a que ha entrado por cupo especial”. Casos como el de este ciudadano, ignorante de los resortes de las ayudas y subsidios, hay muchos, lamentan desde esta asociación: “Son muchas las personas que se han dirigido a nuestra asociación para contarnos sus casos y, sobre todo, preguntarnos qué acciones tenían que llevar a cabo, porque la gran mayoría tienen lagunas sobre los procedimientos a seguir, para poder obtener alguna ayuda”.

“No existe un teléfono de información para preguntar, ni tampoco una guía práctica y real donde te enumeren las distintas prestaciones que ofrece el ejecutivo y la compatibilidad que concurren, o no, entre ellas. Y Segundo –enumeran desde Búscome- para ir a Servicios Sociales tiene que ser en horario de mañana y, aun así, no podrás conseguir salir de allí con una orientación o una tranquilidad situacional, porque antes tienes que sacar número y entregar un sinfín de documentación para obtener una respuesta que tarda meses”, detalla Búscome, que insiste en “ la necesidad de abrir las dependencias sociales en horario vespertino, además del teléfono de Atención Ciudadana”.

Búscome añade que “ algunas personas que se han dirigido a nuestra asociación reconocen que tienen que hablar con la oposición porque el Gobierno siempre está ausente. Es tremendo que en esta ciudad tengan que tirar del teléfono porque no hay un sistema eficaz y objetivo que atienda los casos extremos”.