Ante la suspensión de las comunicaciones de pasajeros entre los puertos de Marruecos y España como medida de contención del Coronavirus COVID-19, FRS Iberia/Maroc comunica lo siguiente:
· FRS Iberia/Maroc acata la decisión y confía en que las comunicaciones entre Marruecos y España puedan restablecerse cuanto antes. En todo momento, como viene haciendo siempre, la compañía cumplirá las obligaciones que emanen de las decisiones gubernamentales.
· La prioridad para esta compañía es el bienestar y salud de sus clientes y empleados. Por ello, FRS Iberia/Maroc se pone a disposición de las autoridades, especialmente de las portuarias, para cualquier necesidad que pueda surgir.
· Las últimas salidas con pasajeros se realizarán hoy jueves 12 de marzo a las 23:00 horas desde Algeciras con destino Tánger Med y también a las 23:00 horas desde Tánger Med con destino Algeciras (hora local).
· En cuanto al cambio o devolución de billetes para las rutas Tarifa-Tánger Ville, Algeciras-Tánger Med y Motril – Tánger Med:
o Si realizaron la compra a través de taquillas, web, APP, puntos de venta oficiales de FRS o Call Center, pueden solicitar a la compañía el cambio de billete, que tiene validez de hasta un año, o bien optar por la devolución del importe.
o Si realizaron la compra en una agencia de viajes, pueden solicitar la devolución o cambio con validez de un año en la misma agencia en la que realizaron la compra
· Los pasajeros afectados pueden contactar con la compañía por las siguientes vías:
Call Center España
+34 956 68 18 30 // 956 62 96 18
Call Center Marruecos
+212 539 94 26 12
+34 600018019
Correo electrónico: [email protected]
· FRS Iberia/Maroc garantiza que volverá a tener sus rutas con Marruecos operativas tan pronto como se levante esta suspensión.
· Los servicios de transporte de carga entre Algeciras – Tanger Med y Motril – Tánger Med siguen operativos para camiones.
· El resto de rutas que opera la compañía con origen y destino España (Algeciras-Ceuta, Motril-Melilla y Huelva-Canarias) continúan operando con normalidad.