CRISIS SANITARIA

El MDyC pide los protocolos del 112 para atender llamadas relacionadas con el coronavirus

El MDyC pide los protocolos del 112 para atender llamadas relacionadas con el coronavirus
Imagen de archivo.
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El MDyC ha solicitado el protocolo de actuación que se sigue en el servicio de emergencias 1-1-2 cuando entra una llamada relacionada con síntomas de coronavirus y ha trasladado a los responsables del servicio "la importancia de su cumplimiento para las llamadas relacionadas con la crisis sanitaria, así como la eficiencia y resolución a la hora de prestar atención telefónica para no perder tiempo en actuaciones importantes, ni desesperar a quien se encuentre al otro lado de la línea".

Para los de Fatima Hamed "es fundamental que, en estos tiempos de pandemia global, los protocolos se cumplan al milímetro a fin de garantizar un servicio que transmita seguridad y eficacia a la ciudadanía.

La formación localista ha tomado esta posición después de ecuchar un audio en el que "se escucha una conversación entre una persona (presumiblemente) contagiada por Covd-19 y uno de los teleoperadores del 112". El Gobierno de la Ciudad ha defendido que desde el punto de vista "técnico" se respetaron los protocolos establecidos en la atención prestada a la requirente de asistencia.

El MDyC pide los protocolos del 112 para atender llamadas relacionadas con el coronavirus