Tras las noticias sobre FRS Iberia difundidas por la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Ahorros (ADICAE) acerca del suceso acaecido el viernes 19 de abril, cuando uno de sus barcos retrasó su salida de Ceuta hacia Algeciras "31 minutos", la compañía ha informado en una nota de prensa de que ha iniciado el protocolo para alcanzar una solución a los perjuicios ocasionados a los pasajeros, tal y como establece el Reglamento (UE) 1177/2010 de 24 de noviembre de 2010, en el que especifica que el transportista dispone de 15 días, desde la interposición de la reclamación realizada por uno de los pasajeros afectados.

No obstante, FRS Iberia "asume el retraso y el daño que pudiera ocasionar" y "asumirá las responsabilidades que puedan provocarse por este motivo".

La naviera ha asegurado que actualmente mantiene un índice de puntualidad "del 95%" en la línea de Ceuta-Algeciras, y acumula más de 12 años operando en el Estrecho de Gibraltar. Sus cuatro líneas uniendo ambos continentes, hacen posible que más de 1.500.000 pasajeros anuales lleguen puntualmente a sus destinos.

FRS opera en el Estrecho de Gibraltar desde el año 2000,siendo pionera en la línea Tarifa - Tánger, al unir Europa y África en 35 minutos. La compañía cuenta con una flota de cinco barcos que cubren las rutas entre Tarifa- Tánger, Algeciras con Ceuta y Tánger MED, y Gibraltar- Tánger MED. Además organiza tours por la zona norte de Marruecos.

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