Niegan la versión de los residentes y aseguran que "la facturación que se realiza es única y exclusivamente la correspondiente a los contadores individuales de cada contrato, no efectuándose estimaciones, equiparaciones ni repartos de consumo entre agua fría y agua caliente"
Acemsa ha salido este lunes al paso de las quejas de los vecinos de Soraya Martínez con un comunicado remitido a este medio en el que, sin entrar en acusaciones explícitas, vienen a rebatir los motivos que provocaron las quejas de los residentes. Estos consideraban "ilegal" y "fraudulento" el método de facturación de Acemsa, entendiendo que se estaba cobrando el agua caliente de sus viviendas haciendo una estimación de la fría, al no hacerse mediciones de la tubería por la que pasa la atemperada. Coste estimado que luego, según la versión de los afectados, se repartía entre todos los residentes de los bloques.
Para la empresa del agua, las afirmaciones de los vecinos vienen a ser incompletas o "erróneas". "En dicha urbanización existe un contador totalizador cuya función es exclusivamente de control, no de facturación. Este contador se utiliza únicamente para comprobar que el consumo total registrado coincide con la suma de los consumos reflejados en los contadores individuales correspondientes a cada contrato", comienza explicando la firma municipal en su comunicado.
Desde la instalación de este contador totalizador y dentro del control mensual de facturación, "se detectó en el mes de julio de 2021 un exceso de consumo. Esta diferencia fue comunicada al inspector correspondiente, levantándose acta al respecto, y notificándose por escrito a la Gestoría Barroso, entidad encargada de la gestión de la finca. Tras dicha comunicación, se comprobó la existencia de una avería en las instalaciones comunitarias, procediéndose a su reparación por parte del personal de mantenimiento", agrega el texto remitido por Acemsa.
Una vez subsanada dicha incidencia, aseguran, "no se ha vuelto a tener constancia de anomalías ni incidencias relacionadas con el consumo de agua en la urbanización". "Es importante destacar que, en caso de detectarse diferencias entre el consumo reflejado por el contador totalizador y la suma de los contadores individuales, se procede a informar a los abonados para que puedan revisar sus instalaciones y subsanar posibles averías internas, pero en ningún caso dichas diferencias se repercuten económicamente ni se reparten entre los vecinos", afirma la nota, que remata asegurando que "la facturación que se realiza es única y exclusivamente la correspondiente a los contadores individuales de cada contrato, no efectuándose estimaciones, equiparaciones ni repartos de consumo entre agua fría y agua caliente".
