Para garantizar la periodicidad, GASIB, la empresa encargada del reparto, ha formalizado la adquisición de un terreno en Ceuta donde se construirá un nuevo almacén logístico
Ni siquiera el reparto del butano se libra de la digitalización; Ceuta avanza con paso firme hacia un modelo de atención al ciudadano más ágil y adaptado a las nuevas tecnologías en la distribución de las bombonas. La empresa GASIB, responsable del servicio, ha puesto en marcha un sistema digital de gestión de pedidos que permite a los usuarios solicitar bombonas de forma ininterrumpida, todos los días del año, durante las 24 horas.
Esta modernización busca facilitar la operativa diaria y garantizar que ningún hogar se quede sin suministro, especialmente en momentos de alta demanda o condiciones logísticas complejas.
Cómo realizar los pedidos: Web o teléfono
El nuevo sistema ya está activo y permite que cualquier ciudadano pueda hacer su pedido sin depender de horarios comerciales ni desplazamientos físicos. La plataforma, disponible en la página cepsabutanopropano.com, ofrece un formulario sencillo y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, desde ordenadores hasta teléfonos móviles.
Este canal online se convierte así en una herramienta directa y cómoda para gestionar el suministro sin esperas ni complicaciones.
Además de la vía web, GASIB ha habilitado una línea telefónica automatizada vinculada al número histórico de atención al cliente en Ceuta. A través del 914 416 416, los usuarios pueden realizar sus pedidos mediante un sistema de respuesta interactiva que funciona también de forma ininterrumpida.
Una opción es especialmente útil para personas mayores o usuarios con dificultades de acceso digital, ya que mantiene la posibilidad de contacto sin renunciar a la inmediatez.
Un modelo ya implantado en otras ciudades
La implantación de este sistema ha sido abordada esta mañana en una reunión celebrada entre el presidente de la Ciudad, Juan Jesús Vivas, y los máximos responsables de GASIB. Durante el encuentro, el regidor ha insistido en la importancia de que la gestión del servicio sea "cercana, clara y sin incidencias". También han participado en la cita la vicepresidenta segunda y consejera de Hacienda, Kissy Chandiramani, el CEO de GASIB, Filipe Henriques, así como miembros del equipo técnico y legal de la compañía.
Desde el Gobierno de Ceuta han valorado positivamente el nuevo sistema por su capacidad de ofrecer un servicio esencial con garantías de accesibilidad, continuidad y eficacia. La prioridad es clara: facilitar la vida diaria de los ceutíes con soluciones modernas, seguras y adaptadas a sus ritmos y necesidades.
En este sentido la empresa ha explicado que el sistema ya se ha probado con éxito en otras partes de España, donde ha mejorado notablemente la eficacia en la atención al cliente y la puntualidad en la entrega de pedidos.
Perfilando el servicio: Incidencias subsanadas
Con esta experiencia previa, la GASIB confía en que su adaptación en Ceuta será igualmente positiva, aunque reconoce que en los primeros días de funcionamiento se han producido algunas incidencias puntuales, propias del proceso de transición. No obstante, los responsables aseguran que ya se están aplicando ajustes técnicos para perfeccionar la experiencia de usuario y adaptar el servicio a las particularidades del mercado ceutí.
En todo caso, han puntualizado los responsables, el volumen de pedidos gestionados a través del nuevo sistema está aumentando de forma progresiva, lo que demuestra la buena aceptación del modelo y una mejor respuesta operativa por parte de los equipos logísticos.
Periodicidad garantizada y logística reforzada
Uno de los aspectos clave del nuevo sistema es la regularidad en el servicio. Al poder realizar pedidos en cualquier momento, el reparto se organiza de forma continua y estructurada, lo que permite mantener una periodicidad estable.
El objetivo es que los ciudadanos no tengan que esperar varios días para recibir sus bombonas, y que puedan programar sus pedidos según sus necesidades reales, sin depender de rutas fijas o fechas cerradas.
Para garantizar esa periodicidad y mejorar aún más el servicio, GASIB ha formalizado la adquisición de un terreno en Ceuta donde se construirá un nuevo almacén logístico. Esta infraestructura reforzará la capacidad de distribución local, acortará los tiempos de entrega y ofrecerá mayor flexibilidad para atender un número creciente de pedidos.
