La Dirección Territorial de Ingesa en Ceuta, se recuerda que la atención prestada en el centro andaluz se enmarca dentro de un convenio específico y llama a acudir a canales oficiales
Ante la difusión de informaciones sobre un supuesto requerimiento de pago a una familia ceutí derivada al centro Hospiten Estepona desde el sistema público de salud, el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) ha salido al paso con un comunicado en el que niega tener constancia del caso y reafirma su compromiso con la gratuidad total del servicio.
Desde la Dirección Territorial de Ingesa en Ceuta, se recuerda que la atención prestada en el centro andaluz se enmarca dentro de un convenio específico, cuyo objetivo es facilitar el acceso a servicios especializados fuera de la ciudad autónoma cuando no pueden prestarse localmente. En este contexto, Ingesa garantiza que ni los pacientes ni sus familias deben abonar cantidad alguna por la atención recibida en Hospiten Estepona.
“El coste de todos los servicios sanitarios en este marco es asumido íntegramente por Ingesa ”, señalan desde el organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, destacando además que este modelo convierte al sistema público en la única administración sanitaria de España que reembolsa de forma sistemática los tratamientos fuera del territorio.
Llamamiento a la colaboración institucional
En su declaración oficial, Ingesa subraya que no tiene constancia formal del caso concreto mencionado en los medios. Por ello, hace un llamamiento tanto a las asociaciones como a los usuarios que puedan haberse visto afectados para que notifiquen cualquier incidencia directamente a la Dirección Territorial en Ceuta, a través de los cauces oficiales de reclamación.
“La única vía para esclarecer hechos de este tipo es la presentación de una hoja de reclamaciones oficial”, recuerdan. Este procedimiento es el que permite abrir una investigación interna y, en su caso, adoptar medidas correctoras o esclarecer posibles errores de funcionamiento, si los hubiera.
Desde la institución insisten en la importancia de mantener una colaboración fluida entre las entidades sociales, las familias y el propio sistema sanitario público para garantizar la calidad y la equidad del servicio.
Un modelo de derivación con garantías
Ingesa destaca que el sistema de derivación a Hospiten Estepona ofrece atención sanitaria especializada con tiempos de respuesta ágiles. Las citas se programan con un máximo de 72 horas de antelación, y cada sesión clínica dura al menos 30 minutos, incluyendo diagnóstico, informe médico, propuesta terapéutica y seguimiento.
Además, toda la información clínica generada se entrega a las familias al finalizar la consulta, lo que permite un seguimiento integral del paciente desde Ceuta. El modelo, afirman, ha sido diseñado para ofrecer una experiencia asistencial segura, completa y sin barreras económicas.
Reembolsos de desplazamiento y cobertura de medicación
Uno de los aspectos más valorados por las familias ceutíes que han hecho uso del servicio es la cobertura de los gastos de desplazamiento. Ingesa reembolsa íntegramente el transporte necesario para acceder a la atención médica en la península, lo que constituye un ejemplo de equidad territorial en el acceso al derecho a la salud.
Del mismo modo, la medicación prescrita por los profesionales sanitarios de Hospiten queda cubierta por el sistema público de salud y puede ser retirada en las farmacias de Ceuta mediante receta oficial, conforme al procedimiento habitual.
Transparencia y calidad como ejes del sistema
Finalmente, Ingesa reitera su compromiso firme con la transparencia, la calidad asistencial y la equidad en el acceso a los servicios de salud. A través de este comunicado, hace un llamamiento al uso responsable de los canales oficiales para resolver cualquier posible incidencia y mantener la confianza de la ciudadanía en un sistema que, en palabras de la institución, “trabaja cada día para garantizar que todas las familias ceutíes reciban la atención que merecen, con independencia de su situación o lugar de residencia”.
