El  área de Servicios Sociales ha salido al paso de las críticas de CCOO, que lamentó el "ambiente tóxico" del departamento, negando que exista tal problema o que las personas responsables de la Consejería coaccionen a los trabajadores. "Todo lo contrario, se están flexibilizando los horarios y los turnos, que se consensúan con la plantilla, y se contemplan las circunstancias familiares y personales de cada trabajador.". La Ciudad subraya que los trabajadores de Servicios Sociales son considerados esenciales y "disponen en las instalaciones de las medidas de protección adecuadas (guantes, mascarillas y gel hidroalcohólico) y además desde la Consejería, se está tramitando la adquisición de mamparas protectoras para la futura atención al público, una vez que levante el estado de alarma".

Subrayan que en ningún caso se vulneran las medidas de seguridad en la Consejería, ya que la disposición de los puestos de trabajo permite una "adecuada separación física entre los trabajadores, de más de dos metros, y hay personal que, debido a los turnos, trabaja solo en estos momentos", ya que no se realiza atención presencial al público desde que se inició la crisis, y los usuarios son siempre atendidos por teléfono. "Se han establecido turnos de mañana y tarde, de acuerdo con el personal, para no confluir en la Consejería, y se ha ampliado el horario y reforzado el servicio de limpieza y de desinfección".