"El busca es un instrumento clave para la atención sanitaria, y su mal funcionamiento pone en riesgo tanto a los usuarios del sistema como a los profesionales que dependen de él para cumplir con su labor", argumenta el sindicato médico
El Sindicato Médico de Ceuta (SMC) manifiesta su máxima preocupación por el "grave e inaceptable" mal funcionamiento de los buscas del Hospital Universitario de Ceuta (HUCE), un problema que "persiste desde hace más de dos meses sin una solución adecuada por parte de INGESA y la Gerencia del hospital".
Estos elementos se usan para garantizar la comunicación ágil y eficiente entre los médicos de guardia y la centralita del hospital, "sobre todo en situaciones de emergencia en las que cada segundo cuenta". Sin embargo, desde noviembre de 2024, "este sistema ha presentado fallos constantes que han convertido la comunicación en un verdadero caos: llamadas que no se oyen, incapacidad para devolver las llamadas y desconexiones frecuentes", advierte el sindicato, que entiende que han dejado pasar "un tiempo razonable" sin que se hayan dado soluciones.
Por el contrario, según exponen los representantes del SMC, "los profesionales médicos se ven en la desesperada necesidad de proporcionar sus números personales a los telefonistas, quienes, en ocasiones, no consiguen contactar con los especialistas a través de la centralita".
Esta situación, entienden, "además de vulnerar la privacidad de los trabajadores, genera un ambiente de inseguridad que podría tener consecuencias". Además, afean que desde la administración no sean capaces de "dar una explicación del por qué los buscas no funcionan" y echen la culpa a Madrid, sacando "balones fuera en un asunto tan delicado".
En virtud del relato del sindicato, el pasado 16 de enero de 2025, la Gerencia del HUCE habría emitido un comunicado interno en el que reconocía que "los problemas persisten desde el 18 de noviembre de 2024". En dicho documento, dirigido a la centralita, se habrían trasladado medidas provisionales para paliar la situación sin que se sepa aún cuándo se va a restaurar el normal funcionamiento de los buscas. Sin embargo, estas 'soluciones' no han sido más que "parches ineficaces que demuestran una preocupante falta de voluntad o capacidad para resolver de manera definitiva este problema", para el colectivo médico ceutí.
El SMC advierte que, si esta situación no se corrige inmediatamente, se pondrá en conocimiento de la Fiscalía, dado que estos fallos podrían tener repercusiones directas sobre la salud y la vida de los pacientes. "El busca es un instrumento clave para la atención sanitaria, y su mal funcionamiento pone en riesgo tanto a los usuarios del sistema como a los profesionales que dependen de él para cumplir con su labor", argumenta el sindicato.
Para ellos es "inconcebible" que, en plena era de los avances tecnológicos, el sistema de comunicación del hospital retroceda a niveles que podrían compararse con épocas anteriores al uso del busca. "Ceuta y su hospital merecen contar con tecnologías funcionales que aseguren la atención sanitaria de calidad que los ciudadanos necesitan y merecen. Al SMC le parece vergonzoso que el INGESA se gaste millones de euros en un robot quirúrgico Da Vinci que no se usa o en una sala de Hemodinámica cerrada por falta de especialistas y no sea capaz de tener unos teléfonos para salvar vidas que funcionen con normalidad", añaden.
El sindicato exige una solución inmediata y definitiva a este problema. "La salud de los pacientes no puede esperar, y los médicos y los telefonistas del hospital no pueden seguir trabajando en un entorno donde algo tan básico como la comunicación no está garantizado", zanja el SMC.
