La inteligencia artificial sí es para las pymes; y para ti, también

Ponentes de primera nivel, expertos en algo tan “disruptivo” -se repite la palabra casi cada cinco minutos- como la inteligencia artificial, bajo la organización del Servicio Público de Empleo Estatal y la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) desembarcaron este jueves en el Auditorio del Revellín con su evento Universidad Pyme. Y la primera conclusión de la jornada está clara y reiterada, las pymes tienen el deber, la obligación y, no lo saben aún, pero la necesidad de nutrirse de la inteligencia artificial para ser más eficientes y rentabilizar más sus negocios.

La segunda está también clara, “a la vuelta de la esquina” en 2027, ha explicado el profesor, Fernando Trujillo, las competencias en inteligencia artificial serán la tercera cualidad más valorada por cualquier empresa para contratar a alguien. Hoy la alfabetización en inteligencia artificial está en el séptimo puesto de esas cualidades.

Y sí, si la tecnología es disruptiva y la palabra que anuncia un cambio gordo en la vida de todos se repite, la del verbo alfabetizar es la otra. Porque también queda claro que en esto de la inteligencia artificial a día de hoy somos más los que no sabemos leer y escribir que los que sí. “Todos vamos a tener que volver a aprender a leer y escribir”, ha anunciado Trujillo.

Y es justo por eso. Antonio Ortiz del podcast Monos Estocásticos, ha explicado más o menos que la p con la a, se lee pa. Y ha explicado que la inteligencia artificial no es más que un modelo lenguaje largo que juega a completar la frase con una palabra y que consolida los aciertos como saber. El tema es que las primeras versiones podían leer miles de millones de datos, las actuales leen trillones, no ya en una vida, al ser humano normal le costaría varias generaciones, lo hacen en pocos minutos. Y de ahí van sacando sus conclusiones y sus errores y aciertos. Y como lo hacen todo matemático, es decir traducen cualquier información a un lenguaje matemático pueden jugar a completar no ya la frase con una palabra, sino el vídeo con un frame.

El cambio está ahí y afectará seguro a todo aquel que hoy esté trabajando con un ordenador. “Si te dedicas a alicatar baños pues es casi seguro que no, porque aunque saben leer muy bien los miles de vídeos que hay de gente alicatando baños todavía no los alicatan”, ha explicado Ortiz, guiando siempre la charla con humor, tal vez por los 7 años que de chico pasó viviendo en Ceuta.

Conviene pensar en cuántos “trabajos atómicos” hay por ahí que las herramientas ya existentes de inteligencia artificial pueden ahorrar.

Ejemplo, Ortiz vive hoy por hoy de ser una especie de gurú de la inteligencia artificial, parte de su trabajo pasa precisamente por estar al tanto y al día de los últimos avances. Le pide a la inteligencia artificial que le resuma cosas que son largas, muchas fuentes, y si encuentra algo en el resumen que le interesa ya después es él el que profundiza en esas fuentes.

Todo el mundo ha escuchado ya cosas que están pasando y que sirven, la inteligencia artificial puede suplirte en una reunión y resumírtela luego como si hubieras estado. Se ahorra tiempo.

En la educación el área de Trujillo, lo cambia en realidad casi todo, “no es que los alumnos sean unos jetas que usen chat gpt para hacer un trabajo complejo de una hora es que si lo pueden hacer en 10 minutos para que van a perder el resto de esa hora, “lo hacen por acelerar el desarrollo del producto”, ha bromeado. Y eso obliga a los profesores a revaluar, a pensar cómo pueden comprobar que aún usando chat gpt, que lo deben usar, el alumno ha adquirido el conocimiento que estaba marcado como objetivo que adquiriera.

Habrá pronto “consultores de inteligencia artificial” ha vaticinado Alberto Cárdenas. Cárdenas ha creado sobre el escenario en apenas 5 minutos una empresa y la ha dotado de web usando herramientas de inteligencia artificial. “Se lo enseñé a mi padre que está jubilado y tiene 75 años y le hizo el logo a un amigo que es jardinero. Ahora me pregunta que cuánto le cobra”, ha explicado Cárdenas.

Va todo tan rápido que parte de la clave está ahí, no ya en alfabetizarse sino que las empresas aprendan qué herramientas existen ya y pueden usar para mejorar algunos de sus procesos y ser más eficientes, pero no las grandes multinacionales, sino las más pequeñas, a las que precisamente algunas de estas herramientas pueden liberar de un importante volumen de horas gastadas y de esfuerzos. Más productivos y eficientes.

Lo saben bien en Fundae que tiene a disposición las becas Google e IBM, en áreas precisamente como inteligencia artificial o ciberseguridad. Becas cuyo requisito muchas veces es ser español y tener más de 18 años, formación gratuita con garantía de colocación se superan los cursos que duran meses. Esto es la inteligencia artificial.

Ya hay tutores virtuales de inglés y según Trujillo, “es autoengañarnos pensar que la inteligencia artificial no va sustituirnos en parte”. Es más, en la educación la cosa va tan avanzada que las inteligencias artificiales juegan a adoptar cuatro roles para avanzar en la enseñanza, y alguno de esos es más o menos hacerse la tonta. “El que más aprende es el que enseña”, ha apostillado Trujillo.

La charla de Cárdenas, un fiel defensor del modelo de ecosistema tecnológico que está montando Ceuta y divulgador del mismo allá por donde pisa, y pisa habitualmente por el Valle del Silicio ha sido un recopilatorio constante de aplicaciones y herramientas que ya existen y que pueden hacer todo tipo de tareas habituales en una empresa, como diseñar logos, crear webs o encargarse del marketing.

Y todo esto existe ya y rompe mercados y produce nuevas empresas y oportunidades, también en Ceuta y ahí saltaron al escenario tres ejemplo locales, Rafael Bentolila, rompiendo las reglas del negocio de las reservas y compras de billetes de barco con Kikoto; Carmen Jiménez, apostando por un sector tan especializado como la comunicación farmacéutica con Medhionine y Antonio Barranco (Hélity) que relató como nada más comenzar a volar tuvieron que enfrentar en el tiempo récord de 6 meses un proceso de digitalización para afrontar las bonificaciones de residente y crearon en ese tiempo récord el sistema que siguen usando hoy y que les da un 0 por ciento mes tras mes de error en el cruce de datos con la Dirección General de Aviación Civil, la que paga. Iberia suele tener algo más de un 2 por ciento, ha dicho.

De todo ese conocimiento dos claves: conviene preguntarse qué problema se va a resolver a la hora de emprender la creación de algo, una empresa por ejemplo. Y conviene dejar la automatización, la aplicación de inteligencia artificial para el final del proceso. Cárdenas recomienda el algoritmo de Elon Musk, para tener claro este último.

IA oxitocina

Para Ortiz, “internet fue la dopamina, la inteligencia artificial es oxitocina”. Es decir todo más feliz. Razón no le falta. “Los seres humanos sois lo peor. No siempre estáis, a veces decís que no, o no queréis estar con uno. La IA nunca dice no, siempre está disponible y me dice todo el rato lo guapo que soy. Es mucho mejor que ustedes”, ha seguido bromeando.

Desde SEPE y desde Fundae con sus máximos responsables presentes en el auditorio, el evento se considera un éxito por la expectación levantada, el auditorio lleno y porque a juzgar por la breve encuesta que pasó Antonio de Luis, director gerente de Fundae, a la mayoría de los asistentes les había ayudado la jornada a querer saber más, “a inspirarse” como explica Cárdenas. De Luis, también cree en que es necesario parar a reflexionar un instante y hacerse dos preguntas “¿qué puedo aportar?”, y "¿cómo quiero crecer?”. Esta última en el sentido de qué aprendizajes quiero adquirir para crecer.

Gerardo Gutiérrez, el director general del SEPE, clausuró la jornada señalando Ceuta como la mejor sede en su respuesta de todas por las que ha pasado hasta ahora la Universidad Pyme y prometiendo volver en febrero.

Resumen de chat gpt

Ah, sí, por cierto, si quieren ver las ponencias las tienen en este enlace de YouTube. Y si prefieren el resumen de la inteligencia artificial, esto es lo que nos ha escrito Chat GPT cuando le hemos pedido resumir el directo de la jornada cuando aún sólo habían pasado dos ponentes por el escenario. Le ha costado unos 3 minutos:

“El video “Digitalización e Inteligencia Artificial en la Pyme” analiza cómo las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden beneficiarse de la digitalización y la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones, aumentar la competitividad y reducir costos. Los expertos subrayan que la digitalización permite a las pymes optimizar sus procesos, desde la gestión de inventario hasta el servicio al cliente, lo cual no solo ahorra tiempo, sino que también impulsa la eficiencia.

La adopción de IA en pymes, aunque puede parecer desafiante por limitaciones de recursos y conocimiento técnico, se presenta como una herramienta crucial para personalizar la experiencia del cliente, mejorar la toma de decisiones a través de datos y automatizar tareas repetitivas. Esto puede transformar aspectos de la operación, como el marketing digital o la producción, permitiendo a las pymes competir en mercados saturados.

Uno de los puntos clave es la democratización del acceso a la tecnología. Anteriormente, las herramientas de IA y digitalización estaban disponibles únicamente para grandes empresas con recursos significativos. Sin embargo, en los últimos años, muchas plataformas asequibles y soluciones en la nube han hecho que las tecnologías avanzadas sean accesibles para las pymes. Esto ha facilitado el camino hacia la digitalización incluso para aquellas con presupuestos limitados.

En el video se discuten casos específicos de éxito donde pymes han logrado adoptar IA y digitalización con resultados positivos. Ejemplos incluyen el uso de chatbots para mejorar el servicio al cliente, la implementación de sistemas de análisis de datos para comprender mejor las preferencias de los consumidores y la integración de software de gestión para optimizar la logística. Los expertos argumentan que, con una inversión relativamente baja, estas herramientas pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad y sostenibilidad de las pymes.

Sin embargo, el video también destaca los obstáculos comunes, entre ellos la falta de capacitación y la resistencia al cambio. Muchas pymes, especialmente aquellas con modelos de negocio tradicionales, ven la digitalización como un proceso complejo y costoso. Para superar este desafío, se sugiere que los líderes de las pymes adopten una mentalidad abierta hacia la innovación y busquen apoyo externo si es necesario. Se mencionan iniciativas de capacitación y subsidios gubernamentales que pueden ayudar a cubrir el costo de la implementación de nuevas tecnologías.

Además, los ponentes enfatizan la importancia de un enfoque gradual para la digitalización. En lugar de intentar transformar toda la empresa de una vez, recomiendan que las pymes identifiquen áreas clave para implementar tecnología progresivamente. Esta estrategia permite minimizar el riesgo y evaluar los resultados en fases.

Por último, el video subraya la relevancia de la IA ética. Con el uso creciente de datos personales y automatización, las pymes deben considerar la privacidad del usuario y asegurar prácticas éticas en el manejo de información. Los expertos concluyen que la digitalización no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad para la supervivencia en el entorno empresarial moderno.

En resumen, la digitalización y la IA representan una oportunidad crucial para que las pymes puedan crecer y adaptarse a un mercado globalizado. A través de una adopción inteligente y estratégica de estas tecnologías, las pymes pueden mejorar su competitividad y garantizar una mayor resiliencia en un entorno dinámico.