Servicios Turísticos de Ceuta ha completado la formación prevista para las empresas y servicios adheridos al Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED). Este proceso ha sido superado por personal de las 35 empresas y servicios distinguidos por el SICTED y la casi totalidad de los 15 que forman parte del Sistema en como entidades adheridas.

En los cursos de formación, realizados en los cuatro ciclos en los que se divide, los participantes se adentraron en aspectos como las quejas y sugerencias, los sistemas de muestreo, la legislación aplicable, el marketing turístico, la gestión de clientes difíciles, el plan de mantenimiento, las buenas prácticas medioambientales, la accesibilidad y el acceso a la Q de calidad Turística.

Además los técnicos de Servicios Turísticos de Ceuta, la empresa municipal dependiente de la Consejería de Juventud, Turismo, Deporte y Festejos, visitaron a las empresas y servicios para asesorarles en el cumplimiento de los requisitos contenidos en los manuales de buenas prácticas correspondientes a sus sectores, cuyo objetivo es mejorar sus instalaciones y el servicio de atención al cliente y turista.

SICTED está promovido por la Secretaría de Estado de Turismo y la Federación de Municipios y Provincias (FEMP), y en Ceuta está siendo gestionado e impulsado por Servicios Turísticos. Este proyecto tiene como objetivo conseguir una mejora en la calidad en las instalaciones y el servicio ofrecido por establecimientos y profesionales de todos los sectores turísticos y alcanzar un nivel estandarizado de calidad que permita una percepción de uniformidad por parte de turistas y visitantes a nuestro destino.

Ceuta es uno de los primeros destinos españoles que apostó por este sistema de calidad hace ya diez años, y actualmente cuenta con la participación de 50 empresas y servicios relacionados con la atención al turista. Este año, además, se ha empezado a trabajar con un grupo de seis taxis, pertenecientes a la asociación Autotaxi, que se han incorporado a este proyecto de calidad turística y con los cuales Servicios Turísticos mantuvo una reunión donde se les asesoró en el cumplimiento de los requisitos de calidad que deben superar, además de tratar aspectos para la mejora del servicio del taxi al turista en Ceuta y de recoger sugerencias por parte de este colectivo.

Entre las 35 distinciones hay cuatro servicios que dependen directamente de la Ciudad, en concreto, las playas de La Ribera y El Chorrillo, el Parque Marítimo del Mediterráneo y la Oficina de Turismo. La lista la completan cinco restaurantes (Trattoria Firenze, Mesón Restaurante Alberto, Cala Carlota, La Barraca y El Secreto de Yuste), cuatro bares y cafeterías (El Vicentino, La Sala, Firenze y Carlis), tres establecimientos hoteleros (Hotel Tryp Ceuta, Parador Hotel La Muralla y Ea Hostal Ceuta), tres agencias de viajes (Trujillo, El Corte Inglés y África Tours) y 16 establecimientos comerciales (Boutique Club, las dos tiendas de Casa Ros, tres de Super Sport, las dos de Super Roma, Secret Lingerie, Joyería Relojería Ulises, San Pablo Center, Estética Sandra Alba, Almacenes Fariña, Nola, mmMimovil y la tienda Charol de la calle Cervantes).

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