La diputada no adscrita Fatima Hamed cree que es "necesario" que la Ciudad Autónoma abra una oficina de Consumo en la Estación Marítima "para atender a las personas que lo precisen y especialmente para registrar sus quejas y reclamaciones". "Uno de los principales motivos de protesta que tenemos todos los ceutíes está relacionado con el transporte marítimo, que solo el año pasado acumuló cerca del 20% del total de las reclamaciones formuladas, motivadas muchas de ellas por los retrasos", ha recordado.

La política considera que "es innegable que todos los años y especialmente durante los meses verano, las quejas con respecto a la prestación del servicio de transporte marítimo, aumentan y también lo es que en la estación marítima la única posibilidad existente para expresar esa queja es a través de las compañías navieras".

Para Hamed la inexistencia de una oficina de Consumo en la Estación Marítima "diluye a veces la intención de muchas personas a la hora de formular su queja ante quien está encargado de velar por el consumidor, en este caso por el pasajero".

Desde su punto de vista la dotación de este espacio específico, "si existe voluntad de llevar a cabo esta propuesta", podría hacerse "sin suponer ninguna inversión de envergadura para la ciudad puesto que se podría hacer compartiendo espacio con la oficina de Turismo y supondría poner a disposición de la ciudadanía un servicio que garantice su derecho a presentar sus quejas de manera inmediata tanto ante la compañía como ante Consumo".

"El Gobierno local, conocedor de las múltiples quejas respecto al transporte marítimo y más concretamente a las navieras que unen Ceuta con la península", ha concluido su comunicado, "debe facilitarnos a los ceutíes la tramitación y atención a nuestras quejas atendiendo al interés superior de la población ceutí, que debe estar por encima de cualquier otro, y en ese sentido habilitar un espacio como es una oficina de consumo en la misma Estación".

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