La oficina está situada en el puesto de información de la estació marítima y quiere evitar que los ciudadanos tengan que acudir de un punto a otro para lograr la información necesaria o presentar una reclamación, tan pronto como salga del barco, por lo que estará abierto coincidiendo con el horario de las rotaciones entre Ceuta y Algeciras. 

Una nueva instalación que no afecta a las oficinas de consumo ya existentes en la Plaza de la Constitución, así como a la junta arbitral de consumo en la calle Álvarez, que seguirán cumpliendo con su función como hasta el momento.