De las 65 reclamaciones presentadas, seis han sido archivadas y las otras 59 están siendo tramitadas actualmente, algunas de las cuales podrían traducirse en sanciones, en función de lo que disponga la legislación vigente. Del total de quejas, tres se dirigen de manera genérica contra las navieras. El resto se las reparten las tres compañías que operan en la línea que une los puertos de Ceuta Algeciras, con Acciona a la cabeza, con 24 reclamaciones. Euroferrys, con 22, y Balearia, con 17, completan la relación.

Las reclamaciones pueden presentarse tanto en la oficina de Consumo en la Plaza de la Constitución como en la habilitada en la estación marítima.