El HUCE contará con un nuevo sistema de atención en Urgencias, donde los pacientes será evaluados desde el momento en el que pasen a la sala de espera de acuerdo a una clasificación de cinco niveles de prioridad
El Hospital Universitario de Ceuta (HUCE) cuenta con un nuevo sistema de triaje que incluye la atención desde la sala de espera y cinco niveles de urgencia que dictarán la prioridad. Ya no servirá haber llegado el primero.
El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) ha invertido 100.000 euros para introducir este modelo, diseñado para optimizar la atención en el Servicio de Urgencias Hospitalarias (SUH), basado en el Sistema Español de Triaje (SET) y potenciado por la tecnología avanzada del Web-E PAT v4.5, lo que supone un avance significativo en la calidad asistencial, priorizando la seguridad y el bienestar de los pacientes.
Está avalado, asegura el Ingesa, por su rigor científico y respaldado por la Sociedad Española de Urgencias y Emergencias (SEMES) y otras entidades sanitarias nacionales destacadas. El proyecto no solo mejora los tiempos de atención y la precisión diagnóstica, sino que también introduce un concepto revolucionario: la sala de espera asistencial, donde los pacientes serán reevaluados continuamente, garantizando un seguimiento seguro y personalizado mientras esperan la atención médica.
El Sistema Español de Triaje (SET) es un sistema estructurado de clasificación que utiliza cinco niveles de urgencia para priorizar la atención según la gravedad del paciente, asegurando que los casos más críticos reciban atención inmediata, mientras que los menos urgentes o no urgentes, seangestionados de manera eficiente, evitando saturaciones en los servicios de urgencias.
Existe además una clasificación secundaria según el grado de Urgencia-Complejidad, entendiéndose por complejidad el grado de dificultad diagnostica y/o terapéutica debida a la presencia de comorbilidades añadidas al motivo de consulta. Esta clasificación estratificada a su vez en otros (CGUC), está diseñada para prever el agravamiento, tiempo de estancia asistencial, necesidad de recurso o derivabilidad del paciente a otro nivel asistencial.
A su vez, los protocolos informatizados permiten el registro en tiempo real de los datos clínicos, que son transferidos a un algoritmo capaz de discriminar o determinar posibles patologías potenciales, facilitando incluso, de forma orientativa, una primera posibilidad diagnóstica descrita con un Código Internacional de Enfermedad (CIE). Estos datos se integran en la historia clínica electrónica, mejorando la trazabilidad y optimizando la toma de decisiones clínicas. Se trata, por tanto, de una herramienta de apoyo para los profesionales sanitarios responsables del triaje que, junto con su formación y experiencia, garantizan una atención eficaz.
El Sistema Español de Triaje (SET) incluye también una entrada sintomática y sindrómica de motivos de consulta codificados con el objetivo de detectar de la manera más rápida posibles procesos de importancia epidemiológica, como gripe, COVID-19 o diarreas. Independientemente de la situación generalizada de riesgo epidémico, los protocolos de triaje avanzado del SET clasifican a los pacientes en dos grupos: alto o bajo riesgo epidemiológico.
Por supuesto, los niños van a parte. El triaje pediátrico controla a los pacientes de 0 a 14 años, diferenciado por franjas de edades.
Finalmente, los Indicadores de calidad monitorizan continuamente el desempeño del sistema, garantizando mejoras constantes en la atención asistencial. Para ello relaciona los niveles de triaje con otras variables (diagnóstico al alta, recursos utilizados, carga de trabajo, índice de ingresos, etc.).
Nuevas dinámicas en la sala de espera
El nuevo modelo de triaje incorpora el sistema Web-E PAT v4.5, una herramienta tecnológica avanzada que transforma la gestión de urgencias hospitalarias. Este software, integrado en la historia clínica electrónica, permite una clasificación más precisa y rápida de los pacientes, optimizando los recursos disponibles y mejorando la experiencia del usuario.
Entre sus beneficios destacan la fiabilidad y validez, ya que el sistema garantiza una evaluación precisa y estandarizada de los pacientes; el refuerzo de la relación entre los pacientes y el personal sanitario, mejorando la percepción de calidad asistencial; la detección temprana de riesgos; la protocolización de procesos mediante guías claras para la toma de decisiones, basadas en evidencia científica; el seguimiento en tiempo real y la transformación de las salas de espera.
Precisamente, una de las innovaciones más destacadas del nuevo modelo es la creación de la sala de espera asistencial, donde los pacientes no solo aguardarán su turno, sin que también serán informados y reevaluados por personal sanitario. Este enfoque proactivo garantiza que cualquier cambio en el estado del paciente sea detectado a tiempo, reforzando la seguridad y reduciendo riesgos.
Además de esperar, los pacientes serán reevaluados periódicamente según el nivel de urgencia y contarán con personal sanitario dedicado exclusivamente a la atención y seguimiento de los usuarios de este área, con los que se podrán comunicar de manera constante -también con los familiares- para conocer los tiempos de espera, necesidades asistenciales, situación asistencial de sobrecarga del servicio en momentos puntuales, etc.
Según INGESA, el nuevo sistema no solo mejora los tiempos de respuesta, sino que también fomenta una gestión más eficiente de los recursos hospitalarios, reduciendo la congestión y aumentando la satisfacción del paciente.
