La Dirección Territorial del Instituto de Getión Sanitaria (INGESA) ha pedido "disculpas" a los usuarios "por las molestias causadas en el área de citas previas del Centro de Salud de Otero" y ha anunciado la contratación de dos trabajadores que se han incorporado a sus puestos este vienres "para suplir bajas por enfermedad".

Según la Administración sanitaria, las demoras de más de dos horas que se registraron el jueves para poder concertar cita médica "han sido motivadas por la coincidencia de varios factores: las vacaciones de las que aún dispone el personal, los días de libre disposición que están siendo disfrutados en estas jornadas (ante la imposibilidad de poder tomarlos más adelante) y la baja por enfermedad de algunos trabajadores".

La conjunción de estos factores "ha provocado una situación anómala" ante la que INGESA ha respondido con esas dos contrataciones. "Asímismo", ha informado la Dirección Territorial, "se está organizando un 'call center' con tres vías telefónicas a cargo de la Gerencia y cuya puesta en marcha está prevista para el próximo martes con el objeto de subsanar las deficiencias detectadas".

"Rogamos, por tanto", ha pedido el INGESA a la ciudadanía, "sepan disculpar esta situación y entiendan que desde la institución se está actuando para solucionar el problema y volver a la normalidad".

La puesta en marcha del sistema de cita telemática sigue esperando sin fecha fija de entrada en funcionamiento.