PRESUNTA ESTAFA

Le cobran 150 euros de más por 500 mensajes de texto al extranjero que no ha enviado

Le cobran 150 euros de más por 500 mensajes de texto al extranjero que no ha enviado
Una mujer, haciendo uso de un teléfono móvil
Una mujer, haciendo uso de un teléfono móvil
"¿Quién va a mandar SMS siendo gratis WhatsApp?"

Una vecina de la ciudad ha denunciado que Orange -empresa telefónica de la que es usuaria- le ha cobrado cerca de 150 euros adicionales en su última factura por haber enviado esta, según la propia compañía, alrededor de 500 mensajes de texto a números de teléfono con prefijos de Reino Unido y Suiza. "No he enviado nada y puedo demostrarlo", aseguraba.

Tras ponerse en contacto con la operadora en cuestión, esta le trasladó que su terminal podría haber sido infectado con algún tipo de malware luego de haber accedido a cualquier sitio web de dudosa fiabilidad. "Me parece indignante -comentaba-. Apenas utilizo aplicaciones más allá de Facebook y YouTube".

Dado lo anómalo de la situación, la clienta desconfía de la empresa. "¿Cómo sé que Orange no me está engañando? En mi teléfono no figura que yo haya enviado ningún mensaje", reiteraba.

Ante la falta de soluciones, la usuaria pidió a su banco que devolviera el recibo a la compañía, tras lo cual, esta última ha procedido a dar de baja de manera temporal todas las líneas móviles que figuran a su nombre. "Me están chantajeando. Pienso denunciar la situación en Consumo y a la Policía en cuanto tengo mi factura", concluía.

Le cobran 150 euros de más por 500 mensajes de texto al extranjero que no ha enviado