El programa La Ruta pone en marcha los cursos IA aplicada a la ofimática y el entorno laboral y Asistencia a la clientela telemática virtual y gestión de llamadas, ambos diseñados para mejorar las competencias profesionales en sectores de alta demanda.
CONVIVE Fundación Cepaim pone en marcha en Ceuta dos nuevas formaciones dirigidas a jóvenes de entre 16 y 29 años: IA aplicada a la ofimática y el entorno laboral y Asistencia a la clientela telemática virtual y gestión de llamadas. Estas iniciativas se ofrecen a través del programa La Ruta, en el marco del Programa de Empleo Juvenil (CCI 2021ES05SFR001) y cofinanciada por el Fondo Social Europeo Plus y de la Fundación “la Caixa”.
Las inscripciones estarán abiertas en el número 697147496 hasta el 6 de junio, aunque las plazas serán limitadas.
El curso IA aplicada a la ofimática y el entorno laboral está diseñado con un objetivo claro: capacitar a las personas jóvenes en el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) aplicadas a tareas ofimáticas, con el fin de mejorar su productividad, aumentar su empleabilidad y facilitar su incorporación a entornos laborales más sostenibles, inclusivos e igualitarios.
La introducción de la inteligencia artificial en los procesos ofimáticos permite optimizar el rendimiento profesional y transformar la forma en la que se organizan, comunican y gestionan las tareas en el día a día del trabajo. Sin embargo, una parte importante de la población joven aún no tiene acceso o formación suficiente para aprovechar estas herramientas. Esta formación pretende reducir esa brecha digital, brindando competencias prácticas y estratégicas que conectan con las demandas actuales del mercado laboral.
Su objetivo es formar a jóvenes en el uso de la inteligencia artificial para optimizar tareas ofimáticas (como la gestión de documentos, hojas de cálculo o correos electrónicos), mejorar la productividad personal y profesional, impulsar la empleabilidad a través del desarrollo de competencias digitales clave y
contribuir a entornos laborales más igualitarios, sostenibles y libres de discriminación
Este enfoque integral no solo aborda aspectos técnicos, sino también sociales y éticos del uso de la IA en el trabajo, facilitando así una formación completa y adaptada al nuevo paradigma digital.
Por su parte, el curso Asistencia a la clientela telemática virtual y gestión de llamadas busca proporcionar a las personas participantes las competencias necesarias para desempeñar tareas de atención a la clientela a través de medios telemáticos, tales como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea. A través de una formación estructurada y práctica, tratará de que el alumnado adquiera habilidades en comunicación efectiva, uso de herramientas digitales, gestión de situaciones conflictivas y promoción de valores como la igualdad de género y la no discriminación en el entorno laboral.
Esta formación responde a la necesidad de personal cualificado en atención telemática, un ámbito en crecimiento en múltiples sectores profesionales, y ofrece una vía directa para mejorar la empleabilidad juvenil en la ciudad.
