El Gobierno obligará a atender de forma personal las reclamaciones
16 de marzo de 2011 (09:59 h.)
Los contestadores automáticos en los que reclamar a las grandes compañías pasarán en breve a la historia. Los consumidores ya no tendrán que soportar la voz autómata de una maquinita, ni largas esperas al teléfono, ni un galimatías de instrucciones que seguir para hacer llegar una queja o solicitar información. La futura Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC), que ultima el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, acabará con esas prácticas para dar paso a una atención más ágil y personalizada.
A ello estarán obligadas las compañías «de interés general», como dice el texto del...