Según los datos facilitados por el INGESA, el servicio de emergencias mejora tiempos de respuesta y eficacia pese al aumento de llamadas e intervenciones durante 2025
El Servicio de Emergencias 061 en Ceuta ha cerrado 2025 con un balance positivo, consolidándose como un recurso rápido, accesible y eficiente para la ciudadanía. Según los datos ofrecidos por INGESA, alrededor del 95% de las intervenciones se resolvieron en menos de 15 minutos, un indicador que refleja la buena organización y la capacidad de respuesta del servicio ante la creciente demanda asistencial.
El aumento de llamadas y movilizaciones no ha frenado la rapidez del 061. Durante el año pasado, el servicio gestionó un total de 12.367 llamadas, lo que supone un incremento del 9,48% respecto a 2024, cuando se registraron 11.296. De esas llamadas, 10.342 correspondieron a demandas asistenciales, frente a las 8.901 del año anterior, un aumento del 16,19%.
El servicio ha sabido además optimizar la atención telefónica, resolviendo 2.737 llamadas directamente por teléfono, frente a las 2.294 de 2024, un incremento del 14,95%. “La atención telefónica actúa como un primer nivel de respuesta eficaz y evita la movilización innecesaria de recursos”, explican desde el 061.
Más intervenciones y mayor eficiencia
El incremento de la actividad se ha reflejado también en las movilizaciones de recursos. Durante 2025 se activaron 6.417 intervenciones con medios propios del 061, frente a las 5.502 del año anterior. Sumando las movilizaciones realizadas con otros recursos sanitarios, como profesionales de Atención Primaria y otros dispositivos, el total de intervenciones ascendió a 7.705, un 16,72 % más que en 2024.
La Unidad Medicalizada de Emergencias (UME) ha mantenido un papel esencial, atendiendo a 1.399 personas, frente a las 1.093 del año anterior, lo que supone un aumento del 28%. Estos datos subrayan la importancia de contar con equipos especializados capaces de dar respuesta rápida a emergencias graves o complejas.
En cuanto a los tiempos de respuesta, el servicio mantiene cifras muy elevadas: más del 70% de las intervenciones se resolvieron en menos de 10 minutos y un 24,33% entre 10 y 15 minutos. “Estos resultados reflejan un servicio ágil, preparado y eficiente, capaz de llegar a quien nos necesita en el menor tiempo posible”, destacan desde INGESA.
Un 061 más accesible y eficaz
En conjunto, los datos de 2025 evidencian un 061 más accesible, con una capacidad de respuesta reforzada y un aumento de la cobertura asistencial. A pesar de la mayor actividad y las demandas más complejas, se ha mantenido la calidad asistencial, un logro que el servicio atribuye a la coordinación interna, la formación continua y la buena organización de los equipos.
El incremento de la actividad refleja también una mayor confianza de la ciudadanía en el 061 como primer recurso en situaciones de urgencia. Cada año, un número creciente de personas recurre al servicio para recibir atención inmediata, y los datos muestran que esta confianza se traduce en intervenciones rápidas y eficaces.
“El 061 sigue avanzando hacia la máxima eficiencia y calidad asistencial”, señalan desde INGESA, destacando que la mejora en los tiempos de respuesta no solo beneficia a quienes sufren emergencias, sino que también optimiza el uso de recursos sanitarios y contribuye a la seguridad de toda la comunidad.
Clave: organización y formación
Según los responsables del servicio, estos resultados son fruto de la planificación y coordinación interna, así como de la formación continua del personal, que permite actuar de manera rápida y adecuada ante cada tipo de emergencia. Además, la combinación de atención telefónica, movilización de recursos propios y colaboración con otros dispositivos sanitarios garantiza que la asistencia llegue allí donde más se necesita.
El 061 de Ceuta ha demostrado en 2025 que es un servicio resiliente y adaptativo, capaz de mantener la eficacia incluso ante el aumento sostenido de llamadas e intervenciones. Los responsables del INGESA señalan que estas cifras representan “una mejora constante que se traduce en vidas atendidas y en la confianza de la ciudadanía en su servicio de emergencias”.
