El departamento de Consumo de la Ciudad ha tramitado un total de 65 reclamaciones contra las navieras entre el 1 de enero y el 15 de junio de 2008. La suspensión de las salidas y el retraso en la prestación de servicios acaparan la mayor parte de los escritos de denuncia presentados por los ciudadanos, con 19 y 13 reclamaciones, respectivamente. La negativa al embarque y la no aplicación de los descuentos, con 6 reclamaciones por cada uno de este tipo de casos, y la prestación del servicio en condiciones distintas a las contratadas, con dos, completan este listado junto a otras denuncias incluidas en el grupo ‘otras’.