El Documento Nacional de Identidad (DNI) se puede renovar seis meses antes de la fecha de su caducidad y el pasaporte, un año antes, en ambos casos siempre solicitando cita previa.
El objetivo final de la Jefatura es "facilitar a los ciudadanos la posibilidad de renovación de sus documentos de identidad, de la forma más sencilla, ágil y segura posible, evitando aglomeraciones, por lo que se ha incrementado el horario de atención al público por la tarde".
Los interesados deben acudir a su cita provistos de mascarillas, con el importe exacto en metálico de la tasa (12 euros DNI y 30 el pasaporte), solos (salvo para expediciones a menores o personas que necesiten acompañamiento) y "con puntualidad".