Los accidentes y situaciones de riesgo no siempre se dan en terreno conocido para los implicados, que se ven incapaces de trasladar su ubicación exacta a los servicios de seguridad y rescate. Para salvar este escollo la Ciudad y el 112 han creado 'My112', una aplicación gratuita para sistemas operativos Android e iOS ya disponible para los caballas que ofrece comunicación directa con Emergencias y la geolocalización en tiempo real del dispositivo en el que esté instalada para facilitar la ubicación exacta de las posibles incidencias.

Una herramienta especialmente útil en los rescates de personas en zonas de montaña y difícil acceso.

Han explicado su funcionamiento el director general de Gobernación, Alfonso Conejo, y el director del Teléfono de Emergencias, Javier Romaguera, satisfechos de poder “perfeccionar los canales de comunicación” entre la administración y la ciudadanía.

Tras su instalación, la aplicación tan solo pide acceso a la geolocalización del dispositivo y un número de teléfono para que el 112 pueda identificar al llamante. Una vez introducidos estos datos aparece la pantalla principal, una sencilla interfaz con tres botones: Avisos, tracking y emergencias.

La opción emergencias sirve para comunicar cualquier incidente al Centro 112 de Ceuta. Una vez pulsada muestra un mapa con la posición del usuario, que deberá confirmar su ubicación para ponerse en contacto directo con Emergencias.

La app también cuenta con la posibilidad de añadir una lista de contactos a los que se avisará del lugar de la incidencia -también previa confirmación- con un mensaje de texto.

En caso de que el operador solicite una fotografía se podrá además enviar la imagen en tiempo real, aunque “no desde la galería”, tal y como ha advertido Romaguera.

A su vez, el botón de tracking o seguimiento trasladará automáticamente y de forma periódica las coordenadas del dispositivo para conocer “no solo su ubicación, sino también su recorrido”.

Finalmente el programa cuenta con un canal de avisos en el que pueden consultarse posibles situaciones de riesgo tanto en Ceuta como en otras comunidades (Madrid, Castilla y León, Baleares, Cataluña, Melilla, Navarra, Castilla-La Mancha, La Rioja y Cantabria)

Información más rápida y precisa

Aunque comienza a funcionar ahora, 'My112' lleva meses ‘cocinándose’. Mientras tanto, ha abundado Romaguera, se han ido implementando otra serie de funcionalidades demandadas por la normativa europea, como el eCall (un servicio incluido en los modelos de vehículos más actuales para conectarlos con el 112 de forma automática en caso de accidente); también han trabajado “intensamente” para estar en permanente comunicación con la Guardia Civil y con el 061 con el objetivo de unificar sus plataformas y obtener, en definitiva, información más rápida y precisa.

La Localización Móvil Avanzada (AML, por sus siglas en inglés), que permite conocer la ubicación exacta del ciudadano que llama al teléfono de Emergencias (algo que antes no era posible) ha sido otra de las herramientas implementadas por el 112 para cumplir con el reglamento europeo y nacional.  

Además, Romaguera ha adelantado que pronto comenzarán a trabajar en otra aplicación destinada a facilitar la comunicación con personas que sufran algún tipo de discapacidad del habla, un proyecto con el que están “muy ilusionados”.