Estaba cantado pero no cerrado. Telefónica, única empresa licitadora en el concurso para la modernización de Procesa, se ha hecho con el contrato, valorado en algo más de dos millones de euros. El consejo de administración había solicitado a la multinacional que subsanase algunos errores en la documentación aportada para poder oficializar la adjudicación y esta es ya una realidad.

El futuro de la sociedad municipal dibuja ahora asistentes virtuales con inteligencia artificial para tratar con el público, aplicaciones móviles para realizar trámites o consultar información, cursos a distancia y automatización de los procesos de gestión de personal.

El papel irá quedando en desuso dentro de la administración, ya que la idea de la Ciudad es que se puedan implementar mejoras en los sistemas electrónicos de gestión de los expedientes, reduciendo la dependencia del papel, lo que a su vez contribuye a preservar el medio ambiente y a optimizar los recursos.

Todo ello a lo largo de cuatro años.

Para la financiación de esta iniciativa Procesa cuenta con fondos europeos en el eje de apoyo a la transición a la economía digital del PO 2014-2020 por 1,1 millones de euros. Esta cantidad que se complementará además con fondos propios hasta llegar a los 1,8 millones previstos.

El contrato de Telefónica, adjudicado en 1,4 millones, comprenderá la implementación de un proyecto integral “llave en mano”. Esto significa que la empresa asumirá toda la responsabilidad hasta la puesta en marcha del nuevo y modernizado sistema, lo que incluye las gestiones administrativas intermedias.