La Consejería de Sanidad y Consumo, mediante la Oficina de Consumo ubicada en los bajos del Mercado Central, registró durante el primer semestre del año en curso un total de 410 reclamaciones. La telefonía, que aglutina un 41 por ciento del total de reclamaciones interpuestas, y el transporte marítimo, con un 11% de las presentadas, son los ámbitos de los que proceden el mayor número de denuncias (169 y 46, respectivamente).

La estadística desvela que, en cuanto a servicios se refiere, después de los de telefonía y transporte marítimo, son la hostelería y restauración, otros transportes y los bancos y seguros los que, en ese orden, mayor número de quejas suscitan entre los ceutíes, que entre enero y junio de 2011 formalizaron 16, 14 y 14 reclamaciones vinculadas a sendos servicios, respectivamente. El servicio de electricidad y gas (10), el de agua (7), los servicios sanitarios (7), las agencias de viaje (4), las telecomunicaciones (2), y los aparcamientos y tintorería (1 reclamación cada uno) completan, junto con el cajón de sastre ‘otros servicios’ (56), la tabla que resume la actividad registrada por la Oficina de Consumo de la Ciudad durante los seis primeros meses del año en cuanto a reclamaciones por la prestación de servicios.

En cuanto a productos que han llevado a los usuarios a interponer una reclamación, encabeza el ranking el apartado ‘otros productos industriales’ con 25 denuncias. Los vehículos son, tras ese capítulo, los productos que más quejas concitan entre la ciudadanía. A ellos se refieren 15 reclamaciones de las registradas en la primera mitad de 2011. Le siguen por número de reclamaciones los apartados de la vivienda (9), los productos alimenticios (5), los electrodomésticos (5), la electrónica e informática (3) y los enseres del hogar (1).