La portavoz ha reiterado que las denuncias deben ser presentadas en las oficinas de consumo, ya que así la Ciudad puede abrir expedientes para estudiar posibles sanciones. El Gobierno de Ceuta seguirá, según Bel, insistiendo donde haga falta para asegurar que en Algeciras se presta un servicio coordinado y adecuado a los afectados, similar al que se establece en Ceuta.

Además, Yolanda Bel también ha criticado que la compañía Acciona cambiase el buque que estaba realizando la rotación durante el temporal sin informar a la Ciudad. La portavoz del Ejecutivo ha reconocido que aunque no tienen competencias, consideran que deben contar con toda la información necesaria para decidir que acciones se llevan a cabo. Desde su llegada, el Ciudad de Valencia ha sufrido varias averías que le han impedido navegar.